Recomiendo que hagas un reseteo del móvil y lo pongas de fábrica.. no instales.. basura y pruebes si funciona correctamente. Si te da algún fallo llévalo al SAT para que te lo arreglen.
Suele pasar que mucha gente instala programas.... que saturan el terminal al estar mal hechos o incompatibles. Por ejemplo recuerdo algunos LiveWallPapper que petan el móvil al no tener compatibilidad con el teléfono o pantallas HD..