mmm ese si es un gran problema, si no se saben la cuenta, cuando el telefono funcionaba no usaban ningnua cuenta???, nunca entraban a google.play, e instalaban aplicaciones??? es esa cuenta y password al que se refieren
trata de hacer el reset de fabrica desde modo recovery, pero no estoy 100% seguro que funcione pues pienso que efectivamente reestablece todo pero quiza la seguridad no, seguira pidiendo la contraseña, como quiera intentalo y nos cuentas que paso
