Se que parecerá una tontería, pero tienes una funda puesta que cubra los botones? Es que yo compré una funda de TPU que cubría los botones pero me venía mal y parecía que le daba cuando en realidad no llegaba a pulsarse, se que parece una tontería pero solo intento ayudar. Espero que lo resuelvas pronto.
Saludos y suerte.