Ha sido una protabilidad o un cambio por puntos? si es cambio por punto es posible que no te la hayan asociado al numerom, pero te lo pueden arreglar en una tienda de orange. Tienes que llevar tu tarjeta anterior, que seguramente seguira operativa (si lo puedes comprovar y es asi corrobora lo que estoy diciendo) para que te hagan el cambio de icc. tendras que llevar un documento que acredite que eres tu.. vamos tu DNI
Otra opcion es que la Sim este jodida, con lo cual igualmente en la tienda te pueden hacer un duplicado