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El galaxy tiene dos chivatos en su interior para detectar si el móvil ha entrado en contacto con el agua y al ser todo plastico cualquier caida aunque no deje huellas externas si puede dejar señales dentro (especialmente el SII que es más resistenten que el SIII, mi propio móvil lo atestiguó dos veces).
Si tienes claro que el daño no es causado por ti yo reclamaría por escrito al SAT de samsung que lo reparen, y si se niegan solicitaría que te den por escrito el motivo para ello. Con ese escrito reclamaría a la tienda una solución por presentar vicios ocultos de fábrica y si se niegan llevaría el móvil a una tienda de confianza para que te periten la reparación, elaboren un informe sobre el posible origen de la avería y de ser favorable presentaría reclamación en el organismo de consumo.
Son baratos, pero leyendo el pliego de condiciones de la web donde compramos el móvil se ve que son muy leoninas, saltándose a la torera el derecho de desistimiento de 7 días alegando bienes con fluctuaciones financieras, por lo que probablemente te toque lidiar directamente con consumo.
Resumiendo:
1º) Correo, fax o escrito al SAT de samsung reclamando su reparación por vicios ocultos de fábrica.
2º) Ejercer la garantía a través de la tienda.
3º) Ejercer el derecho de desistimiento antes del plazo de 3 meses por ausencia de formulario escrito para ello y solicitar la devolución integra del dinero como dicta la ley, no siendo aplicable su pliego de condiciones exonerándoles de ello por ser una clausula a todas luces abusiva.
4º) Trasncurridos 30 días sin devolución del dinero presentar reclamación en el organismo de consumo pertinente.
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