A mí en el mío me pasó exactamente lo mismo y estuve 1 mes con el SAT peleándome y pidiéndole fotos de la placa completa, no sólo de la pila y les di enlaces a post en algunos foros de gente que les había pasado lo mismo. Pero pasaron de mí, nunca me dieron fotos aparte de la de la propia pila y me sacaron el tlfno de garantía por "humedad".
Al final logré conseguir un teléfono "nuevo" gracias al programa de sustitución de Vodafone de la empresa en que trabajo, que no pasan por sat, simplemente se llevan el roto y te dan uno reparado sin ningún coste. Pero si no hubiera sido por este golpe de suerte, de que pude "colarlo", me lo hubiese tenido que comer con patatas.
Es una vergüenza lo del tema este de la pila.
PD: Por cierto, recomiendo no mandar JAMÁS nada a reparar a Celularnet, en Pontevedra. Son unos sinvergüenzas de cuidado.