saludos yo tambien votaria por hacerle wipes desde el recovery y extra hacerle un borrado completo de las memorias interna externa (ojo aconsejo esto mas que todo porque dices que quieres dejarlo a 0, al formatear las memorias si o si borras todos asi que lo que son fotos y musica respaldar manualmente) recomiendo esto porque e leido a veces que algunos archivos del sistema se guardan en las memorias pero no es obligatorio
para hacer los wipes por recovery debes:
1) realizar tus backups contactos en gmail fotos etc (si fueras root seria mas facil mas que todo con tus apps)
2) apaga tu sgs2
3) una vez apagado completamente ten aplastado volumen(+ o up) junto con boton del medio y el power apenas salen las letras de samsung dejar de aplastar el de power pero el dee volumen y el del medio tenerlos aplastado todavia
4) despues te aparece un menu por el cual te desplazas con las teclas de volumen hasta donde dice wipe data con el botn de power le das enter ahi se te liminan todas las apps y configuraciones
despues das es reboot now
5) se demora un poco en iniciar porque debe configurar un poco de cosas
una ultima cosa por si acaso no tienens la ultima version de android la 4.0.4 si es asi no reccomiendo un wipe....
alguna correccion si tengo algo mal bienvenida sea......
