Yo de momento probaría poniendo una reclamación en la oficina del consumidor. Más que nada para que te reparen el movil y si es irreparable que te den otro, todo esto si está en garantia el movil debe de ser así, porke si tú no has abierto el móvil no entiendo como dicen en el sat lo contrario. Todo esto de las reclamaciones normalmente lleva mucho tiempo, quizás tendrás que olvidarte del móvil en mucho tiempo. Por otro lado yo no lo abriría, ni lo llevaría a ningún sitio a que lo intentaran reparar; si es verdad que es irreparable no va a servir de nada salvo para anular totalmente la opción de reclamar tu problema a través de la oficina del consumidor. Hay un organismo que se encarga también de estos temas, es la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, podrías intentar poner una reclamación ahí también.
Respecto a la parte técnica no te puedo ayudar, nunca he desarmado mi wildfire.
Un saludo.