Si le has hecho un factory reset y sigue sin funcionar es posible que se te haya jodido el altavoz de la parte de atrás, que es por donde suena todo lo que dices, y tengas que enviarlo al SAT.
A mi se me jodió el del otro lado, el de las llamadas, y cuando llamaba no escuchaba a la otra persona, lo envié al SAT y en una semana me lo han devuelto arreglado
