Hola,
Te explico mi experiencia, en el FNAC siempre estaba agotada, por lo que me decidí a comprar en la web oficial de bq. La compre un lunes y el martes ya la tenia (Entrega 24h 48h con un suplemento de unos 0,90€)
Me enviaron diferentes mails y entre ellos uno para que pudiera hacer el seguimiento del envio, pero como todo no iba a ser bueno, me llego la tablet con un "pixel muerto".
Ese mismo día abrí un ticket con bq, me solicitaron fotos, que instalara una aplicación para intentar repararlo, pero el pixel seguia muerto.
Pasaron mi caso al departamento comercial y me enviaron una nueva y el transportista se llevo la defectuosa.
Por ahora contento con la compra y el servicio...