Si tienes la confirmación de que te dijeron que estaba liberado, y lo has pagado, reclama hasta la muerte.
Para llamar desde un móvil no Orange es el 656 001 470 y cuesta como una llamada normal a móvil, si no tienes tarifa plana en otro móvil o no conoces a nadie que te haga un favor, y no quieres gastar, puedes acercarte a una tienda Orange y te dejan uno de sus teléfonos para llamar.
Y si cuando llames te dan largas o te dicen que no pueden hacerte nada o blabla... prueba un par de veces y si no, reclamación por consumo y arreglado. Lo malo es que tendrías que esperar un tiempo para que lo tramitaran, así que prueba a ver si te lo arreglan ellos primero (que lo dudo...)