|
Miguel, no se como funciona movistar ya que no soy cliente ni lo he sido nunca, pero te comento como funciona Orange:
- Cuando una PDA se te avería, sea lo que sea, te piden los datos del terminal, imei, color, etc etc.
- Te mandan un transporte en 24/48h con un terminal del mismo modelo y color, eso sí el terminal está REPARADO, no es nuevo, es REPARADO, cumpliendo todas las normativas de calidad. Tu le entregas al mensajero tu PDA rota sin batería y carcasa trasera, y el mensajero te da la reparada.
- Si ese terminal que te entregan tiene algún desperfecto en la carcasa, etc, puedes y tienes el derecho de volver a llamar a Orange y comentarles que el que te han enviado está rallado, etc. Volverán a enviarte otro reparado, y así hasta que des con uno que esté "bien".
Esto es así en Orange, en las demas compañías no lo se. Pero si te digo que esto que te cuento me ha pasado a mi bastantes veces, y en todas ellas he tenido que volver a llamar a Orange porque el terminal que te envían por norma suele estar rallado, abollado alguna esquina, etc.
|