Yo no tuve problemas para hacer hard reset desde el recovery, no logras llegar a él?
Desde apagado, volumen - y botón de encendido, te saldrá "fastboot", vete dandole a vol - hasta que llegues a android recovery, boton vol +, borra los datos de fábrica y la caché. Al volver a iniciarlo te pedirá que crees una cuenta nueva.
Supongo que ya lo has intentado y no te deja, pero por ir descartando cosas...