Hola, te puedo decir que existe una solución para ello pero es un poco radical... hacer un hard reset.
A mi me pasó igual, y te aseguro que es problema con el soft del teléfono, intenté de todo y al final lo logré haciendo el hard reset. Lo malo es que si no tienes respaldo de los contactos, programas y demás, perderás todo... pero te aseguro... es la única solución rápida.