Lo que te ofrezcan va a depender del tipo de cliente que seas. No es igual uno que lleve 10 aņos en la compaņia y que consuma 120€ al mes, que otro que lleve 6 meses tras portarse desde otra compaņia para conseguir un movil y que gaste 30€.
Todo es un negocio y segun si les merece la pena "invertir" en ti como cliente, pues te ofreceran mas o menos. Tambien influye el operador y del dia que tenga ;)
Yo creo que da igual si haces la portabilidad desde oficina, web o telefono. Cuando llega la notificacion a su departamento de bajas, pues ya ponen en marcha el sistema