Cita:
Originalmente Escrito por rs_cool
Lo que ocurre es que es completamente distinto, se creó por la secretaría de estado de telecomunicaciones para ayudar a los usuarios y reducir tiempos y coste para el estado(no llegar a juicio). Se aprovecha el que la secretaría está por encima de las operadoras y deben cumplir la normativa dictada por ella, y en el caso de las reclamaciones primero instan a la compañía a resolverlo, y si no llevan razón suelen hacerlo, ya que el siguiente paso es que medie la comisión y lo que digan éstos tienen que cumplirlo tanto operadora como usuarios.
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Es decir, que sí que lo solucionan, pero tras haber demostrado que el problema es de la compañía, es así¿?