CÓDIGOS:
Os aconsejo ir al foro de la comunidad movistar, y abrir un mensaje diciendo que hace 15 días hábiles que lo habéis pedido (pero que esto sea verdad de la buena) y pidiendo de buenas maneras que si os pueden hacer el favor de comprobar el estado de la solicitud.
A mí me los han dado, por escrito en un mensaje privado, y son correctos.