pues en ese caso te recomiendo hacer un hard reset (boton rojo detras de stylus y luego pulsas y aguantas durante un ratito bajar volumen + boton central el redondido)
y volver aprobar si funciona. si no estando nuevo con una rom oficial o de la operadora... muy raro. yo la llevaria al sat.
nota: haciendo hard reset se borran todos los datos de la memoria del dispositivo. contactos, mensajes, mails etc etc. la memoria interna no se borrara.
recomiendo usar un progarma de backup para contactos y mensajes como pin backup o similares. estan en descargas