Buenas a tod@s.
Desde hace unos días he venido notando una disminución en la recepción wifi de la tablet, en mi casa. Al principio no le di importancia, pero ultimamente, a 3 metros del router, cogía una raya de cobertura y a duras penas. Ayer, comenzó con cortes de conexion, y cuando buscaba redes, no encontraba nada, pese a estar a 2 metros del router!!!
Primero pensé que se trataba del router (en realidad tengo 3 en modo bridge), por lo que probé con los otros 2, con iguales resultados.
El portátil y los smartphones de mi casa, cogían excelentemente la señal sin problemas.
Para descartar definitivamente problemas de la red doméstica, me he ido a un
Starbucks, y al querer conectarme al
Hot Spot... NO PILLABA LA RED, cuando mi Galaxy S estaba a tope!
Debo decir, que el tablet nunca se ha caido ni ha tenido ningún percance.
Total, que me pongo en contacto con Aceronline y me dicen que se la lleve.
Hoy por la tarde, ha pasado mi esposa y les ha llevado el tablet, sin factura ni nada.
Allí, la atendió la encargada de la tienda, cuyo nombre no diré por si no quiere que se sepa, con una amabilidad, y dedicación, que en el Corte Inglés les gustaría tener.
Le explicó el problema, cogieron el tablet, le hicieron un Hard Reset para borrar todos mis datos (previa consulta si tenía backup o algo importante), se la quedaron sin cuestionar nada, y le dieron OTRA NUEVA!!!
Así sin más...
NI PEGAS, PREGUNTAS, CUESTIONAMIENTOS, VUELTAS, EXCUSAS, NI NADA DE NADA DE NADA!!!
Ni siquiera la enviaron al SAT, lo que me hubiera representado algunas semanas sin el tablet.
Total, que me parece justo, que toda la Comunidad conozca y difunda, esta excelente atención al Cliente, que brinda esta empresa llamada Aceronline, que es llevada con total seriedad y eficiencia.
Son estas empresas, las que trasmiten tranquilidad a la hora de comprar un producto. Ellos gestionan el producto que te venden y su Garantía, con el fabricante, en este caso Acer.
Suplen con creces, toda la mala publicidad que pueda tener la marca a la hora de brindar una atención postventa, que en mi caso, ha sido insuperable.
Hasta ahora, la única empresa que se que hace esto, sin preguntar, y luego de más de 1 mes y medio de comprado el producto, es Apple! Ya me gustaría saber como hubiera actuado Asus (no digamos las empresas secundarias) con un fallo así, que cuando han tenido problemas de recepción, han girado la mirada hacia otro lado, ofreciendo un parche a sus tablets, sin siquiera amagar con cambiarlas.
Desde aquí, hago público este hecho y animo a todos los forer@s que hagan lo mismo, para que se sepa, que es absolutamente recomendable, comprar un producto a Aceronline, ya que el trato, la amabilidad y la confianza y seriedad con la que te tratan, es inmejorable, desde todo punto de vista.
Desde ya, muchísimas gracias!