ya tengo respuesta ante el error del codigo, de doctor sim, es esta:
Buenas tardes Fernando,
Hemos solicitado un recálculo de tu código ya que te hemos enviado dos códigos, el código de desbloqueo y el código de phone freeze.
Después de verificar tu incidencia, hemos advertido que el códigio phone freeze enviado es erróneo, por lo que recibirás a lo largo del día unas nuevas instrucciones de liberación, las cuales es necesario que sigas teniendo en cuenta los pasos que vamos a detallarte a continuación.
Según nos comentan desde el propio fabricante, la liberación por IMEI de algunos teléfonos Samsung no se produce correctamente a la primera debido a un pequeño fallo en el sistema operativo.
Te explicamos dos métodos alternativos:
- La primera opción es insertar primero el código Freeze, pulsar en desbloquear (nos dará error) y luego volver a teclear el código de liberación.
- La otra posibilidad es introduciendo el código de liberación y repitiendo el proceso muchas veces (hasta 20 en algunos casos). No hay posibilidad de dañar el telefono ni bloquearlo.
Entendemos que no es el mejor sistema, pero es la única alternativa mientras resolvemos este problema directamente con Samsung.
Si tras intentarlos varias veces, el problema persiste, comunícanoslo para que busquemos otra alternativa.
Gracias por tu paciencia.
