He contestado al mail en el que me indican que mis datos no son correctos, indicando que he comprobado por duplicado los datos y que eran correctos, que en caso de error se pongan en contacto con la operadora para revisar la información, y que sí a pesar de ello seguían negando la liberación procederia con las acciones legales oportunas. Su respuesta: disculpe por el error los datos son correctos, facilitar fecha y dirección.