Cita: Originalmente Escrito por
robeer_93
hoy por la mañana a primera hora me han recojido la desire, alguien sabe cuanto tardan mas o menos en llamarme pa decirme lo que tiene y pa repararla?
Pues, como dice lokitina, yo te puedo hablar del tema....a mi me lo entregaron ayer martes por la mañana, y se lo llevaron el miercoles de la semana pasada (también por la mañana)....o sea, exactamente me ha tardado 6 dias.
Si el teléfono está en garantía se supone que has enviado junto al teléfono una copia de la factura y la hoja que has de rellenar que te envían por email (donde pones tus datos, los del teléfono y lo que le pasa)
ELLOS NO AVISAN NI TE LLAMAN, SIMPLEMENTE LO REPARAN Y TE LO ENVÍAN DE NUEVO SIN COSTE ALGUNO....
eso si está en garantía y no rechazan tu garantía por cualquier motivo (por ejemplo, pq consideren que ha habido mala manipulación por tu parte, o encuentren agua dentro, o consideren que ha recibido un golpe....)
Si no estuviese en garantía o ellos la rechazaran, entonces ellos te hacen un presupuesto y te comunican lo que deberás pagar.....En la hoja que recibiste por email habia un cuadradito para marcar donde ponía que "aceptas que se te haga un presupuesto en caso de no tener garantía"
Y si no aceptas el presupuesto y simplemente quieres que te lo devuelvan igual que lo has enviado, pues ellos te lo envían
PERO LOS GASTOS DE ENVIO LOS PAGAS TU.
Salu2
PD: Edito para decirte que el plazo de tiempo que ellos consideran "normal" son
15 dias hábiles,... o sea, si consideramos que un sabado no es laborable (para ellos, para mi si que lo es) pues hablamos de 3 semanas