Normal que la gente ande quemada, la pena es que lo estan pegando con los moderadores de alli que notienen culpa ninguna y solo cumplen ordenes... si es que las han recibido, que lo mismo ni eso y por eso no pueden decir nada de nada.
De todos modos los pasos a seguir si teneis el extra ya los hemos comentado:
1. Llamad para que quede constancia de ese error, que pongan incidencia y QUE OS DEN EL NUMERO DE INCIDENCIA.
2. Daros de baja o hacer la portabilidad o cambio de tarifa (segun el caso) tranquilamente a los 10 minutos.
3. Cuando os venga el extra lo pagais y volveis a abrir incidencia respecto al pago extra, de nuevo pedis el numero de esta.
4. Con ambos numeros poneis reclamacion en consumo y mandais un fax/correo a Orange advirtiendo de su fallo, de los numeros de incidencia y del numero de denuncia en consumo, para que os devuelvan lo cobrado.
5. En caso de que os sigan ignorando denuncia por lo civil, por incumplimiento de contrato. Lo que os puede llevar incluso a reclamar la extincion completa de la penalizacion de forma gratuita.