LO MIO ES UNA PORTABILIDAD,MOVIL BLANCO.
En el paquete no me llego contrato,pero te lo mandan al email....junto con la factura.
Os dejo lo que hemos firmado y aceptado electronicamente:
COMPROMISOS DE PERMANENCIA APLICABLES AL SERVICIO MÓVIL RESIDENCIAL DE ORANGE
Por la contratación de los Servicios Móviles Residencial de France Telecom España, S.A., sociedad unipersonal (en adelante “Orange”) junto con la adquisición de un dispositivo móvil a
precio promocional y/o un descuento asociado a tarifas, el Cliente se obliga a cumplir los Compromisos de Permanencia (en adelante “CP”) recogidos en el Formulario de Contratación
(en adelante “FC”) que ha aceptado y en el presente documento (situado en el reverso del FC), siendo aplicables en cuanto a lo aquí no contemplado las Condiciones Generales Comunes
y Condiciones Generales Asociadas a las Comunicaciones Móviles de Orange (conjuntamente en adelante “CG”).
A.- CONDICIONES COMUNES A LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA
a.1. Atendida la relación funcional con la contratación del servicio móvil Orange, los dispositivos móviles adquiridos por el Cliente a precio promocional y destinados exclusivamente al
mismo, también, por razones de seguridad y en evitación de usos indebidos por terceros, son únicamente utilizables para el servicio contratado con Orange por el Cliente. Si el Cliente
no hubiera adquirido ningún CP y desea desbloquear su dispositivo móvil del Servicio prestado por Orange y/o solicitar la baja del Servicio, podrá hacerlo en cualquier momento siguiendo
las instrucciones expresadas en el apartado a.2.1.i), sin necesidad de abonar las cantidades citadas.
a.2. En caso de incumplimiento de los CP, el Cliente abonará a Orange las cantidades aquí citadas en función del tipo de CP adquirido y el plazo de cumplimiento del CP pendiente de
finalizar. En especial, se considerará que el Cliente ha incumplido los CP si antes de transcurrido el plazo comprometido, se da alguna de las siguientes circunstancias:
i) Solicita desbloquear el terminal móvil. Para ello, el Cliente deberá contactar con el número 651 822 222 y seguir las instrucciones de Orange.
ii) Solicita la baja del Servicio (incluido el caso de migración al servicio prepago de Orange desde el Servicio pospago).
¡¡¡) Solicita la baja de Tarifa o no realiza la correspondiente Recarga Automática, si el Cliente tuviese contratada la Tarifa Pingüino de Orange.
iv) Interrupción o suspensión del servicio a instancia de Orange, en los términos y forma dispuestos en las CG.
v) En el caso de los CP en tarifas y sin perjuicio de los anteriores supuestos, si la tarifa dejara de aplicarse por razón de cambio de tarifa, baja, suspensión o interrupción del servicio por
cualquier causa.
a.3. Los CP son acumulativos, un mismo Cliente puede estar sujeto simultáneamente a uno o varios y, por tanto, verse obligado al pago de uno o alguno de los correspondientes cargos
asociados a los mismos.
a.4. El Cliente abonará a Orange los importes por incumplimiento de los CP a través del correspondiente cargo en factura y en el caso de la Tarifa Pingüino, adicionalmente también se
podrá cargar el importe que corresponda contra el saldo de la tarjeta prepago del Cliente.
a.5. Los CP asumidos por el Cliente subsistirán durante su plazo de duración o mientras el Cliente no satisfaga las cantidades derivadas de su incumplimiento, con independencia de si
el Cliente sufre la pérdida, deterioro o robo del dispositivo móvil adquirido, o si lo transmite, grava, cede, enajena o perjudica en cualquier forma.
B- CARGOS POR INCUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA
b.1. CP asociado al alta en el servicio móvil pospago residencial Orange o Tarifa Pingüino: el Cliente se compromete a permanecer de alta en el indicado servicio/Tarifa Pingüino y durante
el tiempo aceptado por el cliente en el FC. En caso de incumplimiento, el Cliente deberá abonar a Orange estos importes:
•si le quedan menos de 6 meses del CP en Orange, deberá abonar a Orange: 70 , impuestos indirectos no incluidos (en adelante “i.i.no i.”) (Península y Baleares (en adelante “PyB”):
82,60 , Canarias (en adelante “Ca”): 73,50 , Ceuta (en adelante “Ce”): 70 , Melilla (en adelante “M”): 70 )
•si le quedan entre 6 y 12 meses, abonará: 110 , i.i.no i. (PyB: 129,80 , Ca: 115,50 , Ce: 110 , M: 110 )
•si le quedan entre 13 y 18 meses, abonará: 150 , i.i.no i. (PyB: 177 , Ca: 157,50 , Ce: 150 , M: 150 )
•si le quedan entre 19 y 24 meses, abonará: 200 , i.i.no i. (PyB: 236 , Ca: 210 , Ce: 200 , M: 200 )
•si le quedan entre 25 y 30 meses, abonará: 230 , i.i.no i. (PyB: 271,40 , Ca: 241,50 , Ce: 230 , M: 230 )
•si le quedan entre 31 y 36 meses, abonará: 250 , i.i.no i. (PyB: 295 , Ca: 262,50 , Ce: 250 , M: 250 )
•si el dispositivo móvil a precio promocional adquirido por el Cliente fuera un iPhone, el cargo que finalmente le sea de aplicación en función de las cantidades arriba definidas por
Compromiso en el Servicio, será incrementado con 120 adicionales, i.i. no i. (PyB: 141,60 , Ca: 126 , Ce: 120 , M: 120 )
b.2. CP asociado a la contratación de tarifas de voz o tarifas conjuntas de voz y datos del servicio móvil pospago residencial Orange, el Cliente se compromete a mantener la tarifa
contratada durante el tiempo aceptado en el FC. En caso de incumplimiento, el Cliente deberá abonar a Orange estos importes:
•si el Cliente hubiere cumplido en la línea afectada menos de 6 meses del CP, abonará: 50 , i.i.no i. (PyB: 59 , Ca: 52,50 , Ce: 50 , M: 50 )
•si hubiere cumplido entre 7 y 12 meses y adquirido un CP de 12 ó 18 meses, abonará: 35 , i.i.no i. (PyB: 41,30 , Ca: 36,75 , Ce: 35 , M: 35 )
•si hubiere cumplido entre 13 y 18 meses y adquirido un CP de 18 meses, abonará: 15 , i.i.no i. (PyB: 17,70 , Ca: 15,75 , Ce: 15 , M: 15 )
•si el dispositivo móvil a precio promocional adquirido por el Cliente fuera un iPhone, el cargo que finalmente le sea de aplicación en función de las cantidades arriba definidas por
compromiso en tarifa de voz o en tarifa conjunta de voz y datos, será incrementado con 130 adicionales, i.i.no i. (PyB: 153,40 , Ca: 136,50 , Ce: 130 , M: 130 )
b.3. CP asociado a la contratación de tarifas exclusivas de datos o descuentos o beneficios asociados a tarifas exclusivas de datos del servicio móvil pospago residencial Orange, el
Cliente se compromete a mantener la tarifa de datos contratada durante el tiempo aceptado por el cliente en el FC. En caso de incumplimiento, el Cliente deberá abonar estos importes:
•si al Cliente le quedan por cumplir en la línea afectada menos de 6 meses del CP, deberá abonar a Orange: 20 , i.i.no i. (PyB: 23,60 , Ca: 21 , Ce: 20 , M: 20 )
•si le quedan por cumplir entre 7 y 12 meses, abonará: 60 , i.i.no i. (PyB: 70,80 , Ca: 63 , Ce: 60 , M: 60 )
•si le quedan entre 13 y 18 meses, abonará: 100 , i.i.no i. (PyB: 118 , Ca: 105 , Ce: 100 , M: 100 )
•si le quedan entre 19 y 24 meses, abonará: 200 , i.i.no i. (PyB: 236 , Ca: 210 , Ce: 200 , M: 200 )
•si le quedan entre 25 y 30 meses, abonará: 250 , i.i.no i. (PyB: 295 , Ca: 262,50 , Ce: 250 , M: 250 )
•si le quedan entre 31 y 36 meses, abonará: 300 , i.i.no i. (PyB: 354 , Ca: 315 , Ce: 300 , M: 300 )
C- COMPROMISOS DE PERMANENCIA ASOCIADOS AL ALTA EN “CONTRATO BÁSICO DE ORANGE”
c.1. Si se contrata el Servicio Móvil Pospago Residencial de Orange en su modalidad de "Contrato Básico de Orange" sin adquisición de terminal a precio promocional, el Cliente se
compromete a permanencer de alta en el indicado Contrato Básico durante un periodo de 6 meses. Si el Cliente ha cumplido menos de 6 meses de CP, deberá abonar a Orange 30
i.i.no i. (PyB: 30 , Ca: 30 , Ce: 30 , M: 30 ). Si se contrata la modalidad "Contrato Básico de Orange" con adquisición de terminal a precio promocional serán de aplicación los
compromisos del apartado B. Si el Cliente ha cumplido menos meses del compromiso que ha asumido, la adquisición posterior de un dispositivo móvil a través del programa de puntos
Orange comportará la baja inmediata de la modalidad Básico de Orange y la migración automática a la tarifa más similar de pospago.
c.2. Si el Cliente solicita un cambio de tarifa a otra tarifa pospago antes de cumplir el CP, no deberá abonar cargo alguno por incumplimiento del CP, en tanto en cuanto, se mantenga
en el servicio pospago de Orange. Si antes de haber cumplido el CP, el Cliente se diera de baja del servicio pospago de Orange, deberá abonar a Orange el cargo por incumplimiento
del CP que le hubiera correspondido cuando dejó de beneficiarse del descuento asociado a Básico de Orange.
D.- CONDICIONES PARTICULARES DE LA TARIFA PINGÜINO
d.1. El Cliente del Servicio de Telefonía Móvil Prepago de Orange cuyos datos quedan recogidos en el FC, contratando la Tarifa Pingüino se compromete a realizar una recarga mensual
mínima que queda reseñada igualmente en el FC (en adelante “Recarga Automática”) y autoriza a que dicha Recarga Automática sea cargada mensualmente en la cuenta corriente que
el Cliente ha facilitado, ello sin perjuicio del resto de recargas adicionales que el Cliente pueda realizar a través de los medios disponibles para el servicio prepago.
d.2. En caso de que el Cliente no realice, por cualquier causa, la Recarga Automática o retrotraiga, una vez abonado, el cargo correspondiente a la misma, el Cliente deberá abonar el
cargo correspondiente por incumplimiento del CP indicado en el apartado b.1., y Orange quedará facultada a suspender la prestación del Servicio tanto en cuanto el Cliente no abone
a Orange las cantidades pendientes de pago. Asimismo, Orange podrá suspender el servicio en caso de que se de un uso fraudulento de la Tarifa Pingüino, quedando limitada a un
número máximo de dos altas en la Tarifa Pingüino por titular.
E.- CONDICIONES PARTICULARES DE ADQUISICIÓN DE TERMINALES iPHONE
En caso de que adquiera un terminal iPhone, el Cliente conoce y acepta el Acuerdo de Licencia de Apple para iPhone así como el resto de Condiciones del Producto facilitadas por
Apple. Si no está de acuerdo con estas condiciones, puede devolver el iPhone conforme a los procedimientos de devolución de terminales de Orange.
CONDICIONES DEL PROCESO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD
La entrega de la solicitud de portabilidad, firmada por el abonado (prepago o contrato) a France Telecom España, S.A. Sociedad Unipersonal (en adelante
Orange), provocará el inicio del proceso de cambio de operador. La entrega de la solicitud podrá producirse en cualquiera de los puntos de venta autorizados por Orange o en aquellos
que ésta designe. Una vez firmada y entregada la solicitud de portabilidad, el abonado asume las siguientes cláusulas:
• El abonado solicita el alta del servicio en Orange y comunica su deseo simultáneo de causar baja en el operador que le provee actualmente el servicio, conservando su numeración
telefónica móvil.
• El abonado acepta la posible interrupción del servicio en algún momento dentro del periodo entre las 2:00 y las 6:00 horas del día que aplique el cambio de operador, para permitir
realizar las actuaciones necesarias por los operadores.
• Desde el momento en que el abonado entregue la solicitud firmada de portabilidad, el cambio de operador deberá ser tramitado, en el plazo de 1 día hábil desde la entrega
llevándose a cabo el cambio de operador en la madrugada del día siguiente, siempre que el abonado no haya solicitado voluntariamente una fecha posterior para la ejecución de
la portabilidad, y siempre que su solicitud no haya sido denegada por el operador actual por cumplirse alguna de las causas admitidas en las especificaciones de la portabilidad
vigentes.
• Orange deberá informar al abonado cuando su solicitud haya sido denegada, indicándole la causa de denegación. Para las solicitudes aceptadas, el abonado podrá solicitar
gratuitamente a Orange información sobre su solicitud y el día en el que se realizará el cambio efectivo de operador. A partir de ese momento el abonado podrá hacer y recibir
llamadas con Orange y el mismo número telefónico, una vez inserte en el terminal móvil la tarjeta sim proporcionada por Orange.
En caso de reclamación, el abonado deberá dirigirse al departamento o servicio especializado de atención al cliente del operador que haya causado la reclamación, en el plazo de un
mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que la motive. Cuando el abonado presente la reclamación, el operador está obligado a facilitarle el número de referencia
dado a la reclamación del usuario. Si en el plazo de un mes el usuario no hubiera recibido respuesta satisfactoria del operador, podrá dirigir su reclamación por las siguientes
vías, de acuerdo a la normativa propia a cada organismo:
• Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) - Teléfono de consulta: 901 33 66 99; Página Web:
http://www.usuariosteleco.es
• Juntas Arbitrales de Consumo, directamente o a través de una Asociación de Consumidores. Orange le informa que está adherida, para el servicio de telefonía móvil, al Arbitraje
de Consumo de las Comunidades Autónomas bajo el distintivo oficial 270 del Instituto Nacional de Consumo por lo que, en caso de que el abonado desee presentar la correspondiente
reclamación a través de las Juntas Arbitrales de Consumo Autonómicas..