Yo no te recomendaria darte de alta en contrato, ya que son mas desventajas que desventajas.
En contrato el bono de datos es fijo, es decir si un mes no lo quieres no puedes desactivarlo ya que es obligatorio. En prepago tienes los mismos precios, pero la ventaja añadida que puedes desactivar el bono de datos a tu antojo y volver a activarlo cuando quieras.
La unica ventaja del contrato es que puedes ver cuantos Mb has utilizado de tu bono de datos de una forma aproximada, ya que se actualiza cada x horas, asi que no es en tiempo real dicha informacion.
Se rumorea que este mes se activa dicho control de consumo del bono de datos a los clientes de prepago.
Pero es mas seguro usar un contador de datos en el movil, si tiene un iphone o un android no tendras problemas para controlar ese dato.
No hay permanencia en prepago, y si no compras ningún móvil a plazos con contrato tampoco hay permanencia.
La atención de cliente es via chat o email. Las veces que he tenido que recurrir a ellos han sido bastante eficientes. Ahora tambien disponen de un foro oficial de soporte.
http://www.soportetuentimovil.com
Si tienes alguna duda mas no dudes en preguntar.
Un saludo.