Para vuestra tranquilidad aqui está uno de los derechos de otros tantos que no respeta orange y según la cmt aqui teneis el reglamento del mismo:
Derecho a la información veraz, eficaz, suficiente, transparente
y actualizada sobre las concisiones ofrecidas por los
operadores y las garantías legales
DERECHO A INFORMACIÓN VERAZ, EFICAZ, SUFICIENTE, TRANSPARENTE Y ACTUALIZADA.
(art. 12)
Antes de contratar, los operadores que presten servicios de comunicaciones
electrónicas deben poner a disposición del usuario final, de forma clara,
comprensible y adaptada a las circunstancias, la información veraz, eficaz,
suficiente y transparente sobre las características del contrato, en particular sobre
sus condiciones jurídicas y económicas y de los servicios objeto del mismo.
Los operadores de servicios de comunicaciones electrónicas publicarán sus
condiciones generales de contratación en un lugar fácilmente accesible de su
página de Internet. Asimismo, facilitarán dichas condiciones por escrito, si así lo
solicita un usuario final, que no deberá afrontar gasto alguno por su recepción, e
informarán sobre ellas en el teléfono de atención al público, que tendrá el coste
máximo del precio ordinario del servicio de telecomunicaciones sin recargo.
Los operadores que presten el servicio telefónico disponible al público facilitarán,
por los medios establecidos en el apartado anterior, la siguiente información:
a) Su nombre o razón social y el domicilio de su sede o establecimiento principal.
b) En relación con el servicio telefónico disponible al público que prestan:
Descripción de los servicios incluidos en la cuota de de alta, en la cuota de
abono y en otras cuotas de facturación periódica.
Tarifas generales, que incluyan la cuota de acceso y todo tipo de cuota de
utilización y mantenimiento.
Política de compensaciones y reembolsos.
Tipos de servicios de mantenimiento incluidos.
Condiciones normales de contratación, incluido el plazo mínimo, en su caso
Procedimientos de resolución de conflictos.
Información, cuando proceda, de los derechos en relación con el servicio
universal.
COMUNICACIONES COMERCIALES. (art. 13)
Las comunicaciones comerciales en las que se haga referencia a ofertas sujetas a
limitaciones temporales, o de otra índole, deben informar de una forma adecuada a las
limitaciones del medio utilizado para la comunicación. Las limitaciones temporales a
las que, en su caso, estén sujetas las ofertas deberán ser razonables.