TRIBULACIONES DE UN PARDILLO EN BUSCA DE UN DUPLICADO DE SIM PARA NO QUEDARME SIN LINEA.
Os cuento mi experiencia con The Phone House ya que hoy ha siso para volverse loco por si alguien se ve en el mismo caso que yo.
Resulta que hoy ya soy de Yoigo desde la madrugada pero claro el teléfono hasta mañana si Dios quiere no lo tendré. El problema es que me operan mañana y no voy a estar para recoger el teléfono y firma los papeles. Llamo a The phone house explico el caso y me pasan un mail para que imprima la documentación y la deje firmada, me lo mandan a la oficina y se lo entregan a mi compañero del cual he dado su nombre y DNI.
Hasta ahi todo bien pero claro para no quedarme sin linea hasta sabe dios cuando por que la sim me llega también con el teléfono, ellos mismos me ofrecen la posibilidad de pasar por una tienda suya y que me den un duplicado gratuitamente. Les digo que de acuerdo que me miren si la puedo recoger en la tienda de L'eliana (Valencia), lo consultan y me dicen que si. Me voy para allí ya que era la mas cercana de mi oficina, llego y me dicen que ellos no pueden hacerlo allí por que Yoigo esta cerca y tienen un acuerdo de que no hacen sim de Yoigo. Primer problema pregunto la siguiente tienda mas cercan y me mandan a Liria unos 15 kms de alli. Llego y lo mismo pero al final despues de mucho discutir resulta que si consigo que me la hagan. Llego al despacho meto la sim en un teléfono libre y no funciona. Vuelta a llamar a The phone House, tras 20 minutos de espera al teléfono explico el caso y me dicen que llame a Yoigo, Llamo a Yoigo hacen mil pruebas que si quita la batería y la sim que si vuelve a ponerla y nada en estas se corta. Me voy a casa a comer llamo desde allí a Yoigo se pone otra señorita esta vez tremendamente grosera y maleducada en su tono de voz y me dice que llame vaya a la tienda donde me han echo la sim que la linea esta en funcionamiento.
Vuelvo a llamar a The Phone House, otros 20 minutos de espera, se pone otra señorita y vuelta a explicar el caso, entonces me dice que hasta que no pasan 24 hrs, de la portabilidad no se pueden hacer duplicados. Entonces me da ya una especie de sudor frío y le digo que me parece muy bien lo que me esta diciendo, pero que ellos mismos me habían dado la opción de obtener hoy un duplicado de la sim para no estar sin linea y una serie de cosas sobre la formación de sus empleados etc que os podéis imaginar.
Conclusión 2 horas perdidas esta mañana, mas no se ya los minutos al teléfono para que ellos mismos me acaben diciendo que lo que me habían dado como solución, no se puede hacer.
Sres. de The Phone House son ustedes unos I N C O M P E T E N T E S
Srta. de YOIGO, mal comienzo hemos tenido si tratan así a sus nuevos clientes. Es que ha sido una grosera y cuando le he pedido su nombre y apellido se ha limitado a decirme su nombre y que no tenia porque darme su apellido, cuando le he dicho que me pasara con un superior se ha negado, y finalmente le he pedido que quería presentar una queja y me ha pasado con un contestador automático que se limita a preguntarte si has quedado satisfecho con la consulta, le dices que no y te cuelga con un muchas gracias.
uffffffffffffffffff perdonar el tocho pero necesitaba desahogarme.