[sniik]

Copio y pego de gsmspain:

Muchos habéis(hemos) hecho portabilidad y renoves a Orange para el tema del Galaxy S3 (u otros similares de gama) contratando por web la delfin79, confiando en que, cuando llegase el momento, se pudiese bajar a la delfin20 (o ardilla15 en el caso de otros) con la penalización normal (50+15+iva).

Como ya sabemos, Orange tratará siempre de colarnos las condiciones de móvil premium y facturar otros 130 extras (más iva), algo que, hasta ahora, estaba siendo corregido de forma totalmente eficiente y profesional por los moderadores del foro orange (y creo que también otros en este foro, aunque aquí sólo hablo de oídas y no estoy muy puesto).

Bien, pues parece que esa vía de solicitar la corrección de la penalización acorde a lo pactado a través de los foros de orange, es posible, que esté en peligro.

Ahora mismo, los moderadores del foro de orange NO pueden corregir ya las penalizaciones por portabilidad (al parecer sí por renove) y han tenido que pasar nota interna para ver porqué ocurre ésto y qué hacer a partir de ahora (si se autocorregirá para todos, si lo volverán a poder hacer o si nada de ésto...).

El caso es que, de momento, no se sabe cuándo se va a poder resolver esta cuestión ni cuándo obtendrán respuesta los moderadores (ya que es algo que escapa de sus manos)...por lo que, en el caso de algunas personas, como yo, que en unos días recibiremos ya la portabilidad efectiva después de hacérsenos entrega del teléfono, se abren varias posibilidades....

1/ Si no dan solución rápida, ejercer antes de siete días el desistimiento (si no se ha usado la línea ni móvil) y que se devuelva todo lo facturado.

2/ PAgar la penalización y luego reclamar....Posibildiades de ganar, se supone que todas, pero desde luego pondrán todos los problemas del mundo y la resolución seguramente se demorará meses (y luego también vendrán con el cuento de que el IVA cobrado aparte de los 130 no pueden devolverlo).

En fin, que los moderadores del foro orange están tratando de solucionarlo con toda su buena voluntar, pues son conscientes y lo han dicho miles de veces que lo que vale es el contrato firmado...pero si desde arriba les llegan instrucciones o les impiden el acceso a las modificaciones...ahí lo dejo.

Habra que ver qué es lo que pasa...y de momento, para que los compañeros estén enterados y, los que estuviesen pensando portar o renovar, puedan tener más elementos de juicio y valoración, he creído oportuno transmitir esta información.