Hola,
Te respondemos nosotros mismos
Tienes 7 días desde la fecha de recepción para el cambio directo así que contáctanos el Lunes mediante la seccion "Soporte online" de nuestra web e iniciamos los tramites para el cambio. Para autorizar el cambio HTC indica que el terminal debe cumplir una serie de requisitos:
- El terminal debe tener un fallo inequívoco y que pueda comprobarse. Muchos fallos son debidos a software y se solucionan con un hard reset, es mejor comprobar que el fallo del terminal persiste tras un hard reset, de otra manera HTC devolverá el mismo terminal sin realizar el cambio alegando que no existe fallo.
- El terminal debe llegarnos para el cambio con su caja original y todos sus accesorios, CDs y manuales. Lo único que puede estar usado es el protector de pantalla incluído.
- El terminal no debe presentar ningun tipo de marca de uso, golpe, daño por líquido, rayas o abolladuras.
- El software del terminal tiene que ser el original (se detectan cambios en SPL o ROM, incluso restaurados posteriormente). De la misma manera el hardware del terminal no debe haber sido manipulado.
Si tu terminal cumple estos requisitos enviaremos a un mensajero a recogerlo y en plazo de 48 a 72 horas recibirás un terminal nuevo, sin coste alguno para tí.
Saludos!
