PARA LOS QUE AUN NO HEMOS RECIBIDO EL SMS
Soy del club del 29, de movistar a yoigo con infinita.
Acabo de llamar a TPH (es mejor llamar antes de las 14:00h porque casi siempre te atiende Belén, una chica muy simpática) y me ha contado lo siguiente:
La tramitación, se realiza a través de un sistema (software) de manera automática y por orden cronológico.
El proceso es el siguiente:
1. El sistema verifica que los datos sean correctos
2. Empieza el sistema de portabilidad (llega el SMS)
¿Cual es el problema si cuando el software verifica los datos y ha detectado algún error? (mi caso y supongo que el de muchos que aun no lo ha recibido)
Los deja al final de la cola para seguir tramitando las correctas. Esto lo hacen para quitarse el gran volumen de portabilidades (Belén me ha comentado que son 600 tramitaciones actualmente).
¿Cual es mi dato incorrecto?
Solo puse el primer apellido (lo hice vía web) cuando empecé el proceso el 29 de mayo.
¿Cual es la solución ahora?
Dos opciones:
1. Esperar a que se tramiten todas las correctas y empiecen a realizar las nuestras.
2. Que Belén te la tramite de manera manual hoy mismo
(esta es la mía)
Como hasta que no sean las 14:00 no se pueden tramitar nuevas portabilidades, la chica se la ha apuntado para hacerla ella (el proceso es un poco mas lento y lo tiene que hacer ella de manera manual) pero a mi me va perfecto.
Ahora solo queda esperar y rezar que no se le olvide.
Os cuento esto, porque quizás algunos habéis tenido algún percance parecido y seguís esperando. Os recomiendo llamar.
Un saludo
