Creo que te has equivocado. Tenías que haber llamado a Movistar para que no autorizaran la portabilidad, no a PEPEPHONE para cancelarla.
Naturalmente, no tienes nada por escrito o la grabación de la llamada ¿verdad? No te queda otra que solicitar esa grabación. Vete a una oficia de consumo a ver si te pueden asesorar.