Pues a mí sí que me salió el menú de configuración la primera vez. De hecho, incluso si fuera Usado, sólo con Restaurar valores de Fábrica ya saldría el menú de configuración. Quizás es Usado y se han olvidado de restaurar valores de fábrica, que ya sería el colmo.
No sé como puedes confirmarlo al 100%, a ver si alguien te da algún consejo al respecto. ¿Puede ser que haya un menú con el Tiempo de Uso? ¿O eso también lo pueden resetear?
En cualquier caso, si resulta que al final está Usado, tienes que ser consciente, que aparte de pedir uno nuevo, estarías en todo tu derecho de DENUNCIAR a la tienda por venderte un móvil como Nuevo cuando es Usado.
Por cierto, ¿te lo configuraron delante tuyo? Es que The Phone House a veces te configura el móvil para que puedas empezarlo a usar, pero suele hacerlo delante tuyo.