Bueno, yo quiero decir que en este caso el servicio tecnico, no esta actuando bien ni de forma efectiva, eso no se puede negar.
Pero yo creo que el servicio tecico y de atencion al cliente, de BQ son bastante competentes (salvo casos como este) ademas, estan bastante atentos a nuestras peticiones, y nos tienen en cuenta... estoy seguro de que hasta nos estiman..
Estoy deacuerdo con frahermu , quizas el error ya raya un poco la "incompetencia" y quizas te esten haciendo molestarte mas de lo que deberias, pero, estoy seguro de que si te pones en contacto con las personas anteriormente citadas, te den una buena solucion..de una vez por todas,
todos sabemos, que dentro de una empresa, no todos los engranajes funcionan bien, aunque esa sea la primordial intencion....ademas, hablando se entiende la gente,
un saludo.