Pues te voy a decir lo que casi siempre digo, si llamas a la compañia y le cuentas el problema, te diran algo:
-O "todo esta bien, señor, no se que puede estar pasando"
-O "aaaa, es que esto estaba desactivado.... taltaltal....
Si te dice lo segundo, pues ya esta, te cagas en lo que te tengas que cagar
y ya esta, pero si te dice lo primero, lo unico que veo es un problema de hardware que no se puede solucionar por software...
Saludos! ;)