Ah!.Si se oponen a daros una respuesta escrita o de cualquier tipo,o el nº de incidencia de la reclamacion ir directo a la atencion al consumidor de vuestra ciudad,pueblo,etc y le exponeis el caso y no esta mal tambien que os informeis de como actuar en las paginas de ayuda al consumidor que hay on-line.Que muchas veces tragamos demasiadas cosas por no tener informacion