[djysakefe]

 Cita: Originalmente Escrito por medinarafa

¿Dices de llegar al centro físico de tu ciudad y exponer el caso allí con los documentos?

Es que ya me imagino que te dirán que eso es cosa de web y no tienda física. Siempre buscaran alguna excusa.

las hojas de reclamaciones se tienen que dar en mano y estan obligados(o hacer la queja on-line y guardar la queja y la contestacion) .Es simplemente un paso burocratico que hay que dar para que este informado el centro de la reclamacion para si luego hay problemas poder ir con el nº de referencia de incidencia que estan obligados a darte en atencion al cliente y poner la queja en el centro de ayuda al consumidor(que es el 2º paso burocratico)de cada pueblo,comunidad,ciudad.Y alli llevar todas las pruevas.Entonces ya lo mueven ellos.