12072 es sólo para Vodafone por el momento. Hazle un hard reset y te olvidas de problemas. El restaurar no quita la versión del firm. No se hace con zune. En el teléfono ve a configuración->información, y allí ves "reestablecer los ajustes de fábrica". Lo que haces restaurando con el zune no es más que restaurar el firm anterior por si el nuevo no funcionase bien, pero te guarda una copia de seguridad de toda tu información (a nadie le gusta perder sus datos y aplicaciones cada vez que actualiza el firmware
)