[AMD2011]

Y esta la respuesta automatica que dan por mail:




Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente de HTC.

Referente a su consulta.

Lamentamos la incidencia con su terminal.

En el caso de la pintura le comento que el compromiso de HTC es el de entregar un producto de alta calidad y de una gran experiencia de usuario a todos sus clientes. El acabado de HTC One S es fruto de un novedoso tratamiento de laboratorio por el que adquiere una gran consistencia similar a la cerámica muy resistente, difícil, pero no imposible de dañar.

Le comento que usted si todavía se encuentra en el plazo del cambio del terminal deberá de referirse a la tienda de compra para que realicen el cambio del terminal.

En el caso que ya haya finalizado este plazo. HTC le ofrece la reparación en garantía de su terminal.

Si desea enviar el terminal a reparación, sería tan amable de contactar con nosotros en el número de teléfono mencionado abajo para que nuestros agentes de atención al cliente puedan especificar la avería y poder registrar la incidencia con el número de IMEI o S/N de su dispositivo y así tramitar el envío a nuestro servicio de reparación a través de nuestra mensajería (ésta irá a recoger el terminal a la dirección que nos indique y se lo devolverá en la misma).

Por favor, póngase en contacto con nosotros vía chat a través de la web o por teléfono en el 914146588.

Es importante que usted tenga una copia de todos sus datos, ya que se perderán.
Los tiempos de reparación están entre 15 y 20 días laborables máximo.

También como consejos importantes le recomiendo:

*Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna del terminal.
*Enviar el terminal desmontado de todos los accesorios como: batería, tapa trasera, puntero, tarjeta de memoria, tarjeta SIM, etc.
*Tiene que adjuntar una copia de la factura de compra que consta del número de serie o el IMEI del terminal.
*Colocar su terminal en una caja que no sea la original o un sobre de burbujas.
*Coloque una copia de la factura de compra dentro y una copia del formulario que se le enviará cuando realice la reserva en nuestro Centro y otra por fuera.
* Indique correctamente y claramente la incidencia o incidencias de su terminal para que el técnico encargado de la reparación de su terminal tenga clara la incidencia.

También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página Web: http://www.htc.com/es/help
Gracias por su confianza.



Si los pasos que hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos confírmanos un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help

Muchas gracias por su confianza.

Comunicar si he respondido con éxito a la pregunta, hacer aquí para completar esto.

Para enviar una respuesta a este mensaje, hacer clic aquí.

Atentamente,

Marina