Creo que ya sabías que te iba a ofrecer eso mismo... o te quedarías más satisfecho si te hubiera dicho que lo siente muchísimo y que no va a poder dormir hoy?.
A mi parecer, HTC está actuando como debe...sacó un producto defectuoso, y lo está cambiando por el nuevo. Como te ha dicho, trabajan conjuntamente con las distribuidoras en eso. Por tanto, quien en verdad tiene culpa de que te "quedes" sin móvil es la distribuidora... Como se ve, en Orange no pasa, mientras que en Movistar si...
Lamentablemente, son pocas las acciones que la chica de HTC te podrá ofrecer... ellos no tienen ningún control sobre nada. La única solución, es poner una reclamación formal, que será atendida por consumo y quizá les haga mas daño a HTC.