A mi me han costestado exactamente lo mismo (también firmado por la tal Nuria), con un parrafo añadido:
"Pues sería tan amable poner en contacto con la tienda de compra o con su operadora para cambiar su terminal.
Si ha superado el periodo de cambio por parte de la tienda de compra, estaremos encantados de organizar una recogida sin coste de su terminal para que sea reparado con la máxima prioridad en nuestros Servicios Técnicos".
Así que de movil nuevo nada, la ¿reparación? no sé como será..
Un saludo
