Hola:
Estoy con la perra de comprarme el HOS en negro. En gris no me convence, y ya que me voy a fundir 400 napos, elegir al menos el color.
Como tenia la mosca detras de la oreja con el famoso descascarillado, me decidi a escribir directamente a antención al cliente de HTC .
Esto que os pongo ahora, es la contestación, de una tal Nuria.
A mi desde luego, me ha dejado mas tranquilo.
Aunque lo que mas me mosquea es que las unidades problematicas son, segun ella, unidades de prueba, con lo que en algunos sitios nos quieren colar este tipo de unidades como si fueran normales...
Bueno, sin mas dilacion, ahi va la respuesta que hoy mismo me dieron, a ver que os parece.
Estimado Hector,
Gracias por contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente. Recientemente nos ha escrito y referente a su consulta, le informamos que el compromiso de HTC es el de entregar un producto de alta calidad y de una gran experiencia de usuario a todos sus clientes. El acabado de HTC One S es fruto de un novedoso tratamiento de laboratorio por el que adquiere una gran consistencia similar a la cerámica muy resistente, difícil, pero no imposible de dañar.
Se ha identificado algunos incidentes aislados en relación a pequeños deterioros de la pintura del HTC One S que afectan a unidades de prueba, no comerciales.
No obstante, y ya que en HTC nos tomamos la calidad muy en serio, estamos facilitando, en colaboración con los operadores y la distribución, a cualquier cliente que pueda haber experimentado un incidente de este tipo, una solución inmediata. Además, estamos llevando a cabo algún pequeño cambio en el proceso de fabricación para asegurarnos que no se repitan este tipo de incidentes en el futuro.
Si los pasos que le hemos indicado no resuelven su incidencia, le agradeceríamos que nos proporcione un número de teléfono y el momento más adecuado para poder llamarle si fuera necesario. También puede llamarnos por teléfono al 914146588 en caso de que necesite cualquier otra asistencia o bien visitar la zona de soporte técnico en nuestra página web: http://www.htc.com/es/help
Muchas gracias por su confianza.
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Atentamente,
Nuria
HTC