Pues principalmente los contratos de permanencia no se autorenuevan, hay que solicitar su renovación mediante la adhesión a otra oferta, esto es, una oferta de rebaja en la cuota o por haber sacado otro terminal, sino, no puede haberse renovado la permanencia. Vuelve a llamar y que te expliquen la razón y el concepto de esa permanencia. Si no es así, directo a consumo.