El formato mkv es sólo un contenedor, dentro puedes encontrarte con diferentes tipos de codecs, es posible que el MX no sea capaz de reproducir alguno de ellos, por eso te recomiendo que pruebes con ficheros diferentes.
Mira qué codecs tienen los ficheros que quieres ver y si tengo alguno igual pruebo con mi móvil a ver qué pasa.
Otra cosa que puedes hacer es reinstalar el MX, lo más sencillo muchas veces es lo que mejor funciona.