Bueno, tienes un problema bastante frecuente que ocurre en todas las compaņias, lo penoso de todo esto esque te va a ocurrir (en lo de atencion al cliente) en todas las compaņias puesto que no tienen ni idea de lo que ofrecen y mucho menos a resolves objeciones. Lo suyo es que des con un distribuidor que te ofrezca ayuda y no solo se dedique a vender y de esos hay poquitos...
Sabes, lo mejor es que si tienes probleas para recalcular una factura mal facturada lo suyo es que mandes una carta a Vodafone a la atencion del departamento de calidad y espongas tus quejas, te aseguro que estos no fallan y ademas te compensan...por probar
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A lo de las tarifas y planes que mas te convienen necesito datos como uso de las llamadas, tiempo de las llamadas, llamadas entre la empresa, etc, ya que hay muchos planes y cada uno muy distinto del otro. si m das datos te podria ayudar.
Pero de todas formas a ver si tienes suerte y te resuelven el caso pronto.