he estado hablando con VF, me han dicho que compruebe primero la Sim, que el móvil va al SAT y que no hacen cambio directo (esto último no sé si es muy legal con sólo una semana...) y que si el Sat dice que es problema de la sim no hay cambio. Me han dicho que en cualquier tienda te pueden comprobar si la sim funciona correctamente (tampoco estoy muy seguro de esto)