Cuando dices apagado que quieres decir ? Tienes que saber que si el móvil esta apagado apagado , no se enciende para la alarma como los Nokia antiguos que apagabas el móvil y se encendía para la alarma , ahora si cuando dices apagado te refieres a que la pantalla esta bloqueada (ósea que el móvil no esta apagado) y la alarma no va te recomiendo hacer un Hard Reset / ajustes /información /restablecer configuración inicial y se debería solucionar , saludos