[AcerOnline]

 Cita: Originalmente Escrito por reyes17

Hola aceronline, yo si tengo una pregunta.
A ver si me la pudieras resolver.
¿Vosotros tenéis servicio técnico?.
Estoy un poco intranquilo por el tema del servicio post venta. Ojala me salga bueno, pero si no... quisiera tener la tranquilidad de saber que llevándolo al SAT, me lo van a devolver funcionando (siempre que el problema no sea muy grave claro) o me van a plantear alternativas y sobre todo, no van a pasar de mi.

Por lo demás, una oferta excelente, una atención muy buena y una respuesta muy rápida y cercana.
Tendría que haber más comerciales como vosotros.

Saludos.

Se agradecen tus palabras

Nuestra prioridad ha sido siempre, es y será la atención hacia nuestros clientes. Cuando surgen problemas procuramos resolverlos lo mejor y más rápidamente posible para obtener la plena satisfacción de nuestros clientes.

Disponemos de un departamento especializado en gestión de garantías y un SAT altamente cualificado.

Os vamos a explicar cómo funciona el tema de las garantías con Acer:

Durante los primeros 15 días, si el producto está defectuoso, se puede proceder al cambio o devolución a través de nuestra web.

Una vez transcurrido ese periodo y dentro de los 2 años que cubre la garantía el cliente debe hacer uso de dicha garantía poniendose en contacto directamente con el fabricante Acer, que será el que se encargue de recoger y gestionar la reparación del producto. Si el cliente lo prefiere, nuestro departamento de gestión de garantías puede realizar el tramite y contactar con acer en nombre del cliente.

Os dejamos un enlace a nuestras condiciones y garantías, donde explicamos detalladamente este tipo de cuestiones: http://www.aceronline.es/shop/conditions.php#av11

Cuando un producto ya no está en garantía, nuestro servicio técnico propio puede encargarse de las reparaciones.

Aquí los datos de contacto para todos los servicios:
http://www.aceronline.es/shop/contact_us.php