No debes dedirles que has rooetado el móvil. Con eso se pierde la garantía para ellos y no se hacen resposables.
En teoría no pasa nada si lo rooteas, eso si no te metes a los archivos de sistema a modificarlos.
Lo que te paso es algo muy raro por lo que creo que deberías analizar lo que has hecho anteriormente para ver si algo lo provoco.
Enviado desde mi GT-P7300 usando Tapatalk 2