ya me han dado la respuesta esta ha sido
Por parte de Orange, podeis hacer uso de la garantía de origen que ofrece el fabricante, para que os sustituyan la Htc. Si no han pasado mas de 15 días desde que os lo entregaron, podeis poneros en contacto con Atención al Cliente a través de 470 ( si vuestra línea es particular) o 471 ( si vuestra línea es empresas) para que os aplique esta garantía y si la habeís comprado en tienda podeis ir allí directamente.
En el caso de que hayan pasado los 15 días de la garantía de origen, tendríais que poneros en contacto directamente con Htc.
Saludos)