¿habrás comprobado tanto la pestaña sistema como la de timbre no?
Si es así, entonces ve a configuración>Sonidos y notificaciones. Asegúrate que en Sonidos esté la primera casilla marcada, y en notificaciones, donde pone Evento selecciona "Teléfono: llamada entrante", y en tipo, tiene que poner timbre.
También puedes comprobar en Configuración>Personal>Teléfono, el "tipo" de llamada entrante que tienes seleccionado.
Un saludo
